製程品質係管製係統(ppt 30頁)

1.質量的基本概念
2.製程質量係統介紹
3.製程質量控製要點

1.品質的定義:(普通)滿足客戶的需求.
a.對比使用目的的適合度(FitnessForUse)
b.產品反映消費者要求的能力.
2.解釋之一:1)符合要求
2)符合規範
3)能被使用
解釋之二:1)Satisfaction2)Delivery
3)Cost4)Exciting
品質八大要素:
Performance(性能),Feature(特點),
Reliability(可靠性),Conformance(認定性),
Durability(耐用性),Aesthetic(美學),
Serviceability(適用性),PerceiveQuality(認知質量).
3.品質定義:(專業)
Quality:
反映某一個實體滿足明確或隱含的要求
能力的特性的總和.

..............................