六西格瑪- 世界最佳企業的實踐(doc 51頁)

六西格瑪的初步認識
1、 起源；(摩托羅拉、通用) 1-2
2、 發展； 2
3、 特點； 2-3
4、 相關疑問； 3-4
5、 相關術語及部分解釋； 4-10
二、 營運問題
1、 應該注意的問題；(效益、弊端) 10-11
2、 應用範圍； 11-12
3、 存在的誤區； 11-12
4、 應用成本； 12-13
三、 中國輿六西格瑪的距離 13-14
四、 六西個瑪的實施
1、 實施的思想準備(實施的理由及應該注意的問題)； 15-18
2、 施的工具(Tool)★； 18-37
五、 輿其它管理方法和聯係(BPR、 ISO、 ERP) 37-45
六、 個案分析 45-48
七、 最新培訓信息； 48-50

一、 六西格瑪的初步認識
1、 起源；(摩托羅拉、通用)
摩托羅拉 從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機和電視機的市場，後來又失掉了BP機和半導體的市場。1985年，公司麵臨倒閉。 一個日本企業在70年代並購了摩托羅拉的電視機生產公司。經過日本人的改造後，很快投入了生產，並且不良率隻有摩托羅拉管理時的1/20。他們使用了同樣的人員、技術和設計。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。
在市場競爭中，嚴酷的生存現實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結論：“我們的質量很臭”。在其CEO的領導下，摩托羅拉開始了6西格瑪質量之路。1987年，MOTOROLA為了應付來自於國外，尤其是日本的強力競爭，創建了六個西格碼的概念和相應的管理體係，並全力應用到公司的各個方麵。取得了立竿見影的效果。1989年，MOTOROLA就成功獲得 “Motorola Baldnige National Quality Award ” 的質量獎項

..............................