六西格瑪工具之--因果、魚骨圖(ppt 19頁)

二. 因果/魚骨圖
1.因果/魚骨圖的作用
使項目小組能集中於問題的實質內容,而不是問題的曆史或組員的不同的個人觀點使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產生的集體智慧和意見,有助於找到有效的解決方案使項目小組聚焦於問題的原因, 而不是問題的症狀
3.因果圖分析的步驟
因果分析是一種小組技巧,其基本程序:
(1) 確定問題或特性
(2) 確定主要問題的類別
(3) 根據原因類別,確定中間原因
(4) 確定最有可能的原因
(5) 采取改正措施
(6) 用實驗證明
小組討論與練習
思考題：
6σ質量管理中常提到的6M是指什麼?
在公司生產工藝流程中,找出一個失效問題,運用因果/魚骨圖,進行小組討論

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