ISO9000內部審核培訓課程(PPT 115頁)

主要內容
ISO 內部稽核訓練課程
總 綱
ISO及ISO係列標準簡介
國際標準化組織(ISO)
技術委員會176和ISO9000係列
ISO9000的曆史
質量體係標準的發展演變
為什麼推行ISO9000
ISO的精神
ISO9000標準係列
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
補充標準
行業計劃
ISO條文簡介
ISO八大原則
品質係統文件與結構
質量體係文件與結構
ISO 9000係列標準對文件化的要求
方針和目標
質量手冊
職責和權限
程序文件和作業指導書
程序通常應規定 :
作業指導書
計劃
規範
質量記錄
對質量記錄的控製應注意下述問題:
文件編寫事項
ISO推行一般步驟
品質稽核
質量管理體係審核
認證的作用和意義
稽核準備
審核的分類
審核的分類
審核的時機和頻次
第二方審核的時機和頻次
第三方審核的時機和頻次
審核的順序與審核有關的朮語
與審核有關的朮語
執行稽核
內部審核及執行﹑技巧
審核計劃
審核計劃
檢查表的製作
檢查表的製作
首次會議
現場審核
稽核報告
不合格報告及彙總分析
末次會議
編寫審核報告
糾正措施跟蹤驗證
質量管理體係分析與評價
稽核技巧
現場審核的基本技巧
麵談技巧
提問的技巧
聆聽的技巧
觀察的技巧
驗證的技巧
稽核員要求/職責
1.稽核人員的知識和經驗要求
有關標準的知識
一般的工業知識
特殊工業的知識
實施稽核的經驗
2.對稽核人員的行為與道德要求
正直誠實
保密
尊重
保持獨立性
稽核人員的行為
3.稽核人員(組長)的職責
4.合格稽核員的素質
成熟和有專家氣質
有分析能力
溝通的能力
合作的能力
行政的能力
與被稽核部門的關係
組織能力
要有好奇心
對事物有敏銳的觀察力
巧妙地提出問題
良好的外表,舉止和性格
簡單的稽核練習
A.100%的檢驗-----英文字母
B.溝通------索取金錢案
應用表單
內部稽核計劃(範圍對照)表範例
內部稽核查檢表範例
內部稽核缺點及改善報告書 範例
內部稽核缺點及改善報告書管製表 範例

..............................