現代質量管理培訓(PPT 55頁)

主要內容
從質量的定義說起
現代質量的本質
深入理解質量
質量工作的各個層次
PDCA循環
工具的基礎
案例
案例：公款喝酒
案例：毒膠囊
誤差（波動）
連續數據和離散數據
判斷數據屬性
數據的居中程度和離散程度
正態曲線
質量工具
常見簡單工具
常見改進模式
過程（流程）的概念:
過程、流程（程序）和係統
流程的必然性
流程的分類
流程的增值
不同組織的特征
縱向組織和橫向組織
項目和流程
項目管理階段和領域
流程設計和改進
流程優化的基本方式
典型的一體化體係
四者的關係
CSR架構示例
卓越績效模式概覽
11個核心價值
7個類目
19個條目（2006年）
類目和條目分值
33個要點
評分方式
豐田事件的啟示
培訓合影：

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