朱蘭質量手冊(PPT 63頁)

主要內容
朱蘭質量手冊
大學學習
貫通一張圖
思想力矩陣
跳成功了嗎：沒有出口就沒成功
橫邏輯：為出口服務
十字邏輯：局部全麵局部分析
豎邏輯：針對一個因素進行分析
Kano模型
《走出危機》1982
質量管理小組
一、QC小組的概念、特點及分類
（一） QC小組的概念
（二）QC小組的特點
（三）QC小組的分類
（四）QC小組活動的宗旨
（一）選擇課題
（二）現狀調查
（三）設定目標
（四）分析原因
（五）確定主要原因
（六）擬定對策
（七）確認效果
（八）製定鞏固措施
（九）總結
質量改進的工具與技術
QC小組活動的啟動
QC小組活動的推進
QC小組活動在全企業的推廣
QC小組活動成果的評審

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