QCC品管圈的運作與管理(PPT 51頁)

內容摘要
第一章概述
一、定義
QCC品管圈又稱QC小組（質量管理小組），其定義為：在生產或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來並運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。
這個定義，可以從下麵四個方麵來理解：
（1）小組成員
凡是企業的員工，不管是高層領導、中層幹部、管理人員，還是一般員工都可以自主地組織起來成立QC小組。
（2）活動課題
應圍繞企業的方針目標和現場存在的問題來選擇課題。
（3）活動目的
以提高人的素質，發揮人的積極性，改進質量、降低消耗、提高經濟效益為目的。
（4）活動的方法
采用質量管理的理論和方法，強調科學性。
QCC小組不同於企業行政班組。行政班組是最基層的行政組織。而QC小組是自願組織起來開展活動的小組，它可以在班組內自願結合或組織，也可以跨班組，甚至跨車間、跨部門結合組成。
二、QC小組活動目的
（1）鼓舞士氣，造成開朗而有幹勁的工作氣氛。
（2）提升解決問題的能力，以及激發基層員工的潛能。
（3）提高質量水平，提高工作效率，為公司業績作出貢獻。

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