醫院質量與安全管理體係的建立(PPT 45頁)

主要內容
一、分享關於質量的三個故事
兩個國家兩種態度的對比
同一生產線,不同的產品質量
案例：美國通用汽車公司失敗的例子
意識的重要性
什麼是質量意識
二、醫院質量管理的重要性
三、主要內容
基本概念
醫院質量管理
醫院質量管理：結構、過程、結果
第一要素：人員
第二要素：技術
第三要素：後勤物質、藥品器械供應、設備
第四要素：規章製度
第五要素：時間
評價結構質量的意義
過程質量
結果：終末質量
對醫院質量管理的理解
全麵質量管理
全麵質量管理帶來許多觀念
醫院質量管理的基本原則、任務和要求
醫院質量管理方法
醫院質量管理組織體係
委員會職責

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