醫院品管圈建設(PPT 178頁)

主要內容
醫院質量管理-品管圈
世界醫療體係改革的趨勢
政府目標的階段性
健康維護係統的發展
公立醫院改革試點
如何提升醫院競爭力
Do right things
醫療質量管理目的
21世紀醫療品質的挑戰
成為優秀醫院應具備條件
醫療品質對醫院的影響
Health Professions Education- A Bridge to Quality
成效改善(Performance Improvement)
品質改善的五種類型
品質管理的五種方式
PDCA－SDCA
TQM定義
品管圈的基本認識
品管圈活動注意事項-1
品管圈活動注意事項-2
品管圈活動注意事項-3
品管圈活動注意事項-4
品管圈活動的精神
品管圈活動的成果
推行品管圈有那些效益？
品管圈的組成為何？如何分工？
品管圈解決問題的步驟與方法
如何推動醫院醫療品質管理
新QC七大手法適用領域
成立品管圈、決定圈名、圈長
活動題目的決定
如何選取主題-列出問題點、選定題目、預定目標
活動題目的選定
發現問題點的機會
以護理部門為例
選題的要領
團體記名技巧範例-1
團體記名技巧範例-2
團體記名技巧投票方式
優先次序矩陣
優先次序矩陣使用步驟
共識標準法範例-1
共識標準法範例-2
共識標準法範例-3
共識標準法範例-4
共識標準法範例-5
共識標準法範例-6
共識標準法注意事項
親和圖的表現方法
頭腦風暴
如何使用頭腦風暴
頭腦風暴四大原則
慢性病房發生皮膚病因果關聯分析
矩陣圖演練
品質管理七大手法
厘清問題、了解變因
搜集數據的方法
數據的種類
確定數據搜集條件
注意事項
魚骨圖常用兩種類型
魚骨圖的基本結構:
層別法
病患抱怨層別表
如何使用層別法-2
查檢表
直方圖
散布圖
管製圖
特性要因圖
處置計價錯誤要因分析圖
柏拉圖
趨勢圖
練習
好目標的條件-1
好目標的條件-2
目標設定的方式與考慮
具體目標的設定
指標的特性
問題的種類
判定使用何種QC Story準則
課題達成型與問題解決型比較
課題達成型與問題解決型比較-步驟二
課題達成型與問題解決型比較-步驟三
課題達成型與問題解決型比較-步驟四
降低跌倒發生率
主題選定
主題活動
選題理由
現狀把握
跌倒原因歸類表
跌倒原因柏拉圖
※圈員票選可行要因評價計分方式：好：5分，可：3分，差：1分
對策擬定
標準化
有形效果
無形效果
隻有改變才能突破惟有行動才能改變

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