六西格瑪在中國企業的實施(DOC 45頁)

目錄
第一講 質量的發展
1．引言
2．質量的定義
3．質量發展的曆史
4．質量的四個等級
第二講 粗放管理和精細管理
2．粗放管理的特征
3．精細管理的特征
4. 為什麼要向精細管理過渡
第三講 公司流程管理
1．什麼是流程
2．公司流程管理
3．如何進行流程改進
第四講 六西格瑪：一種流程的衡量方法
1．六西格瑪的發展史
2．什麼是六西格瑪
第五講 六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學
1．六西格瑪流程改進的方法學
2．六西格瑪是一種管理哲學
第六講 六西格瑪與其他管理方法的區別與聯係
1．六西格瑪和BPR的區別與聯係
2．六西格瑪和ISO的區別與聯係
3．六西格瑪和ERP的區別與聯係
第七講 實施戰略的製定
2．實施六西格瑪的步驟
3．三種常見的實施策略
4．跨國企業實施收益比較
第八講 六西格瑪18新利真人网 方麵的準備
1．實施六西格瑪需要的三種人
2．黑帶人員
3．黑帶項目和綠帶項目
4．如何提高服務行業的服務質量
第九講 實施六西格瑪戰略的關鍵因素
1．實施六西格瑪戰略的關鍵因素
2．具備六西格瑪水平的公司的領導文化
3．中國企業實施六西格瑪的建議

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