企業新員工質量意識培訓自我管理與提升(PPT 52頁)

主要內容
質量意識
質量的相關知識
質量政策
質量與成本的關係
質量意識的建立
常見缺乏質量意識

我們應有的共識
1. 質量意識
小心我們的態度
質量——企業的核心才能之一
隻有100%才算合格
2. 質量的相關知識
2.1. 質量管理的發展史
2.2. 影響質量的因素
2.3. 質量管理的七大手法
2.4. 解決質量問題的九大步驟
2.5. PDCA管理循環
戴明的PDCA循環（續1）
戴明的PDCA循環（續2）
戴明質量管理14條
2.6. 質量管理活動
2.7. 全麵質量管理
歐洲質量獎卓越模型
2.8.全麵質量管理基本要求
顧客為先——了解你的顧客
過程定義
持續改進
過程方法
3. 質量政策（某公司）
質量管理的基本原則
4. 質量與成本的關係
補救與顧客忠誠
不滿足顧客要求的後果
失去顧客的代價
5. 質量意識的建立
5.2 製造單位過程質量管理的四不政策
5.3 4H質量意識
5.4 質量異常處理流程
5.5 不合格品處理流程

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