日本公司員工質量意識培訓教材(PPT 121頁)

主要內容
一、什麼是質量意識
二、問題定義
三、八大原則
四、質量意識
五、解釋質量在工作中的運用

本田製鎖員工質量意識培訓
一、什麼是質量意識
二、質量意識的具體內容
三、質量的概念
四、質量概念的發展
五、什麼是產品質量
1、關於產品質量
2、產品的定義
3、顧客的定義
4、弄清各崗位的顧客和向顧客提供那些產品
5、產品質量的具體內容(具體質量特性)
質量管理八項原則的內容
2.領導作用
3.全員參與
4.過程方法
5.管理的係統方法
6.持續改進
7.基於事實的決策方法
8.與供方互利的關係
在質量工作中每個人能做點什麼
強化質量意識的作用和意義
1.質量管理的定義
2.質量方針和質量目標
3.質量策劃
4.質量控製
5.質量保證
6.質量改進
(二)八項質量管理原則的理解
質量的含義
質量成本
問題的定義
質量問題
質量問題
ISO9000的八大原則
降落傘的真實故事
故事體會
HL：為什麼說品質是企業的生命線
HL：重視每一個客戶
扁鵲論醫
HL：品質在工序上創造(檢查最小化)
HL：出現品質問題後要立即應對
HL:重視每位員工
HL：企業能否發展，取決於人才
HL：調動員工幹勁是上司的責任
割草的男孩
故事體會
HL:前工序要把後工序的利益掛在心上
HL:通過內部交流達到信息共享
小和尚撞鍾
故事體會一
HL:營造可自由發言的會議
HL:本工序由本員工保證（其他任何人都不能保證需要）
HL：讓員工成為崗位的主人公
HL:接近控製界限的產品就是接近不良的產品
HL:維持現狀等於倒退
電話亭的故事
HL:努力使員工遵守規定，提高道德水平
猴子香蕉與培訓
HL:培養能嚴密洞察的眼光
HL：開展業務應具備的品質管理知識和思維方式
HL：三現主義是解決問題的根本
HL:思維的改變需要更早一點改變
HL：營造積極挑戰的公司的氛圍(決不懼怕失敗)
HL:不要拘泥於一般常識，積極進行自由的思考和自由的行動。
HL:商業也和以速度取勝的體育競技一樣(成功的八成源於準備)
HL：變成真正的技術人員（水上漂的故事）
HL：專家也要把腦袋軟下來
如何使用時間是確立優勢的關鍵
HL：拋棄先入為主的觀念，客觀地觀察事物
質量重在執行
HL：改善的熱情帶動了工作的熱情
HL：整理問題點，問題簡單化
HL：設定較高目標，付出艱辛努力
培訓總結
下麵，我們通過幾個練習和遊戲來說明一些事情
下麵的橫向線條是向下彎曲，還是向上彎曲？
看清楚，下麵的直線會相交嗎？
這兩條豎線哪一條長？
這兩個黑色的長方形哪個高？
兩個位於中心的圓哪個大？
這個菱形的邊是直的嗎？
不信吧？圖中的圓確實是一個正圓形。
不要輕易對眼睛看到的東西下結論！！！
因為，眼睛也不一定能告訴你真相！！！
你看見一堆黑色的東西嗎？
仔細看，你看見什麼？
培養敏銳的觀察力！！！
線段AB長還是BC長？量量看。
這樣的多麵體存在嗎？
邏輯的思維！！！

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