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醫療質量管理培訓(PPT 66頁)

所屬分類:
品質培訓
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616 KB
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醫療質量管理, 質量管理培訓
醫療質量管理培訓(PPT 66頁)內容簡介
主要內容
第一節、醫療質量和醫療管理的基本概念
醫療質量的內涵
哪幾個方麵評價醫療服務質量的優劣
醫療管理的概念
醫療質量管理的基本觀點
質量管理要實現的目標
第二節醫療質量管理方法
一、醫療指標統計管理
二、全麵質量管理
三、PDCA循環
PDCA循環的四個階段
PDCA循環的八大步驟
PDCA循環的特點
PDCA循環示意圖
四、三級質量管理
基礎(結構)質量
環節(過程)質量
終末質量
第三節、質量管理常用工具
PDCA循環(PlanDoCheckAction)
PDCA循環的四個階段
評審細則要求
工具二:標杆管理
工具三:頭腦風暴法
工具四:因果分析圖
工具五:排列圖
工具六、甘特圖
其他常用工具
第四節醫療質量評價
醫療質量評價
傳統醫療指標評價法
三級結構質量評價法
三級結構評價法的內容及特點
(一)結構質量
(二)環節質量
1、醫療服務過程和環節質量內容
3、治療環節質量管理
4、護理環節質量管理
5、環節質量管理的主要方法
(三)終末質量
醫療終末質計統計指標
全麵質量管理評價法
質量保證評價法
標準化質量評價法
專科(業)技術質量評價法
醫療服務質量綜合評價法
病人滿意度評價法
三、醫療質量評價的內容

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