質量管理成熟度及其判定(PPT 81頁)

主要內容
企業自我評價
XX公司評價質量等級的方法
可勞斯比質量成熟度判定方法
ISO9000∶2000質量管理體係標準
美國Baldrige獎標準
質量管理成熟度

XX的質量觀-----質量爍金
XX公司評價質量等級的方法
四種質量等級水平
第一級水平：檢查
第二級水平：保證
第三級水平：預防
第四級水平：完美
XX的測評要素
克勞斯比質量管理成熟度及其判定
依據ISO9000族標準進行評價的等級劃分
運作成熟水平
五個等級在評價運作成熟水平的內涵（一）
五個等級在評價運作成熟水平的內涵（二）
五個等級在評價運作成熟水平的內涵（三）
五個等級在評價運作成熟水平的內涵（四）
五個等級在評價運作成熟水平的內涵（五）
美國波多裏奇國家質量獎
美國波多裏奇國家質量獎
美國波多裏奇國家質量獎指標及模型
波多裏奇獎標準的評分權重
波多裏奇獎標準對質量管理水平的測量
質量管理成熟度的內涵
質量管理成熟度判定方法的特點
質量管理成熟度測評要素
質量管理成熟度測評方法
a. 質量管理成熟度的測量過程
b. 質量管理成熟度的測評模型
c. 質量管理成熟度的測評算法
領導
戰略策劃
以顧客為中心
信息管理
資源管理
過程管理
質量管理績效

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