新員工培訓之質量知識(PPT 49頁)

主要內容
質量知識培訓
一組固有特性滿足要求的程度
固有特性:
1、實物質量：包括產品性能、可靠性、可信性、安全性等實物質量。
2、服務質量：包括準時交付、售後服務等。
3、過程質量：涉及生產過程中5M1E（人、機、料、法、環、測）的綜合質量。
4、質量體係：也叫管理質量，包括企業內部的經營管理質量，甚至跨企業共同
質量改進
什麼是質量改進？
質量改進與質量控製的區別
質量改進與質量控製的關係
質量改進的重要性
質量改進的步驟
PDCA的內容
PDCA的特點
選擇課題注意事項（QC活動，6σ活動）
品質知識 歸納

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