質量管理體係文件(DOC 39頁)

內容摘要
1.1範圍總則
本手冊依據GB/T19001-2008 idt IS09001:2008標準編製，對福州萬山電力谘詢有
限理體係的過程及其順序和相互作用進行了識別和規定，並按照該標準的
要求進行管理。本手冊闡明了公司的質量方針並描述滿足顧客要求的質量管理體係過
程。本手冊主要目的在於通過對過程的持續受控和不斷改進，提高服務質量，增強顧
客滿意。
1.2應用
1.2.1手冊適用於指導本公司承接的工程勘測、設計（谘詢）服務（包括電力係統接
入、規劃設計和變電工程項目的初步可行性研究、可行性研究、初步設計、施工圖設
計、施工配合、竣工圖和標書、標底編製等項目及相關的服務）的從接受委托到後續
服務全過程的相關部門和活動的質量控製。符合GB/T19001-2008 idt IS09001:2008標
準的質量管理體係要求，因本公司工程勘測（測量）、設計（谘詢）服務過程中無特
殊過程，因此本公司對GB/T19001-2008 idt IS09001:2008標準的7.5.2條款進行刪減。
1.2.2手冊適用於向社會和客戶證實本公司有能力穩定地提供滿足客戶和相關法律法
規要求的工程勘測、設計（谘詢）服務。
1.2.3本質量手冊對本公司內部是規範質量管理的原則，對本公司外部作為向客戶、
第三方提供質量保證及質量審核的依據。
2引用標準
GB/T19000-2008 idt IS09000:2005 《質量管理體係…一基礎和術語》
GB/T19001-2008 idt IS09001:2008 《質量管理體係…一要求》
3術語和定義
本手冊除下列術語和定義外，全部采用GB/T19000-2008 idt IS0 9000:2005 《質量管
理體係 基礎和術語》中的術語和定義：
3.1客戶：接受產品的組織或個人。按福建省電力有限公司統一標識要求，本公司質
量管理體係文件稱“客戶”等同於GB/T19000-2008 idt IS0 9000:2005《質量管理體
係基礎和術語》中的“顧客”，指接受公司勘測設計等服務產品的委托方。
3.2工程勘測：指本公司線路、變電及配電工程的測量。
3.3工程設計：包括本公司工程項目的設計和技術開發。
3.4工程谘詢：包括本公司工程項目的項目建議書、可行性研究報告、項目投資估算、
技術方案等文件的編製。

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