質量文化評估(PPT 36頁)

主要內容
質量文化評估
通用策劃模式
質量文化
變革的力量
徹底的革命
管理變革
組織變革
改變組織
影響文化的力量
TQM就是變革
TQM對整個組織的影響
序列和平衡
為什麼選擇這種質量文化模式？
文化驅動
QCA文化驅動
協作驅動
承諾驅動
創造性驅動
質量驅動
QCA質量驅動
質量價值的量度
員工授權的方麵和程度
以顧客為中心的實施結果

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