QC品質意識培訓(PDF 38頁)

目錄
一、質量概述
二、質量檢驗
三、 ISO 9000基礎知識
四、我們的質量理念

內容摘要
質量的定義
一組 固有特性 滿足 要求 的程度。 (ISO 9000：2005)
– 固有特性
物理特性。如：機械性能、電性能、化學性能。
感官特性。如：氣味（嗅覺）、手感（觸覺）、噪音（聽覺）、色彩（視覺）。
行為特性。如：禮貌、誠實、正直。
時間特性。如：準時性、可靠性、可用性。
人體功效特性。如：生理特性或有關人身安全的特性。
功能特性。如：飛機的最高速度和高度
– 要求
指明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。

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