TS16949係列培訓教材之過程方法(PPT 44頁)

主要內容
ISO/TS16949:2009
什麼是過程 (process)
過程模式
過程特性
組織內部過程 (process)
過程方法 (process approach)
ISO 9001:2008要求
ISO 9001:2008
4.1 總要求
ISO/TS 16949:2009
以過程為基礎的質量管理模式
PDCA的方法可適用於所有的過程
顧客導向的過程—章魚圖(octopus model )
顧客導向的過程
汽車行業10個典型的顧客導向過程
汽車行業的支持過程Support Processes
汽車行業的管理過程Management Processes
2）投標
過程分析“烏龜圖”
過程分析
過程討論的要求
目標的設定
衡量的特性
練習：根據自己的主要工作內容做出過程分析“烏龜圖”

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