質量管理概論(PPT 140頁)

主要內容
§1.1質量管理發展曆史
一質量管理發展的三個階段
二全麵質量管理（TQC、TQM）
§1.2質量管理發展趨勢
一質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點
二質量是全球追求的目標
三“用戶滿意”是衡量產品質量的唯一標準
四質量管理是企業經營戰略的根本內容
五ISO9000現象的出現
六以技術為先導的質量管理
七質量工程學的形成

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