質量控製原理與方法概論(PPT 91頁)

前 言
第二節 質量管理、質量職能和質量職責
一、朱蘭的質量觀
二、戴明的質量觀
戴明質量管理學說的十四要點：
三、克勞士比的質量觀
零缺陷理論（ZD）
四、田口玄一的質量觀
五、海爾集團的質量觀
一、標準化工作
二、計量工作
三、質量信息管理
四、質量責任製
五、質量教育工作
第三節 我國質量管理的現狀及發展
第四節 國外質量管理簡介
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