某物業管理有限公司質量手冊(DOC 41頁)

第一章 前言
1.1目錄
1.2質量手冊更改一覽表
1.3質量手冊頒布令、授權令；管理者代表任命書
第二章 質量管理體係概述
2.1公司概況
2.2方針
2.3目標
2.4公司質量管理體係機構圖
2.5質量管理體係職能分配表
第三章 概述
3.1應用範圍和刪減要求
3.2術語和規範性引用文件
第四章 質量管理體係
4.1總要求
4.2 文件要求
第五章 管理職責
5.1 管理承諾
5.2以顧客為關注焦點
5.3公司質量方針
5.4 策劃
5.5 職責、權限與溝通
5.6 管理評審
第六章 資源管理
6.1 資源提供
6.2 18新利真人网
6.3 基礎設施
6.4 工作環境
第七章 產品實現
7.1 產品實現的策劃
7.2與顧客有關的過程
7.3設計和開發
7.4 采購
7.5 生產和服務提供
7.6 監視和測量設備的控製
第八章 測量、分析和改進
8.1 總則
8.2監視和測量
顧客滿意
內部審核
過程的監視和測量
產品的監視和測量
8.3不合格品控製
應急準備和響應
8.4 數據分析
8.5 改進
持續改進
糾正措施
預防措施
附錄1質量管理手冊的管理
附錄2公司程序文件清單
附錄3物業管理流程圖
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