品管圈與質量持續改進培訓教材(PPT 82頁)

醫療質量管理持續改進方法
PDCA含義
PDCA循環的基本特點
醫療質量管理持續改進方法
品管圈的由來
員工自己做主數據說話工具先行
推行品管圈活動的意義
我們實施品管圈的目標
我們的圈
我們的圈
找出問題點的方向
問題點書寫格式
1、主題選定
2、活動計劃書（甘特圖）
因果圖(魚骨圖)
按照80/20法則，
解決20%的原因即可影響80%的結果，15*0.2=3
對策擬訂評分表
檢討與改進
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