QC工具介紹(PPT 51頁)

QC工具介紹
－、調查表（檢查表）
1、基本概念與注意事項
2、實施步驟
3、案例（1）－TL9000內審檢查表
3、案例（2）－溝通交流表
3、案例（3）－客戶滿意度調查表
二、分層法
1、基本概念與應用要點
2、案例（1）－傳輸網絡故障曆時分層
2、案例（2）－集團覆蓋率低原因分層
2、案例（3）－集團覆蓋率分層
三、排列圖
1、基本概念、應用要點和作用
2、排列圖製作步驟
3、案例（1）－傳輸網絡故障曆時分層排列圖
3、案例（2）－集團覆蓋率低原因分層排列圖
四、因果圖
2、因果圖製作步驟
3、案例－傳輸電路障礙曆時高
五、樹圖（係統圖）
2、案例－傳輸設備數據紊亂
六、關聯圖
1、基本概念
2、案例
七、散布圖
2、製作步驟
II 新七種QC工具
一、新七種QC工具用途和內容
二、使用新QC七大手法的五項益處
三、「新QC七大手法」有哪些
四、將「新QC七種工具」
之各項工具整理成表並附圖形說明如下
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