質量管理體係標準講解(PPT 51頁)

一、宗旨：增強顧客滿意
二、作用
產品實現過程能力和產品質量的
保證；
為持續改進提供基礎；
增進顧客和其它相關方滿意；
幫助組織保持和改進現有的質量
管理體係
確定顧客和其它相關方的需求和期望；
建立組織的質量方針和質量目標；
確定實現目標必需的過程和職責；
確定和提供實現質量目標必需的資源；
規定測量每個過程的有效性和效率的方法；
應用這些測量方法確定每個過程的有效性
和效率；
確定防止不合格並消除產生原因的措施；
建立和應用持續改進質量管理體係的過程
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