醫療品質的實現教材(PPT 38頁)
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- 品質知識
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- 醫療品質
醫療品質的實現教材(PPT 38頁)內容簡介
顧客對自己購買的商品或服務具有一定的期望。
如果該產品或服務總是能夠滿足甚至超越顧客的期望，
那麼這個顧客就會認為這是一個具備質量的商品或服務。
那麼，質量最基本的含義是指：滿足顧客的要求及合理的期望
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如果該產品或服務總是能夠滿足甚至超越顧客的期望，
那麼這個顧客就會認為這是一個具備質量的商品或服務。
那麼，質量最基本的含義是指：滿足顧客的要求及合理的期望
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