現代質量管理概述(ppt 75頁)

主要內容
現代質量管理
一、質量的基本概念
二、質量管理的發展
質量管理的發展
質量管理的世紀回顧
三、質量管理方法-----PDCA循環
PDCA循環的四個階段
PDCA八個步驟
四、八項質量管理原則
原則1.以顧客為關注焦點
原則2領導作用
原則3全員參與
原則4過程方法
原則5管理的係統方法
原則6持續改進
原則7基於事實的決策方法
原則8與供方互利的關係
五、建立和實施質量管理體係的方法
六、對質量有影響的主要活動(在產品一般的壽命周期階段內)
七、企業內部的質量職能
八、實施GB/T19000idtISO9000族標準對員工的要求
一）、總要求：
二）、對各類人員的要求
㈠管理層：
㈡執行層：(包括驗證人員)
㈢其他工作人員
九、ISO9000族標準簡介
一）、ISO9000族標準的定義
二）、2000版ISO9000族標準文件結構
質量管理體係構成
管理職責
資源管理
產品實現
測量、分析和改進

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