運動器材有限公司質量手冊培訓資料(doc 44頁)

主要內容
0.1公 司 簡 介 5
0.2發 布 令 5
0.3管理者代表任命書 7
0.4質量方針和質量目標 8
1. 範圍 11
2. 規範性引用文件 11
3. 術語和定義 11
4. 組織環境 11
4.1理解組織及其環境 11
4.2理解相關方的需求和期望 12
4.3確定質量管理體係的範圍 13
4.4質量管理體係及其過程 13
5. 領導作用 13
5.1. 領導作用和承諾 13
5.2. 方針 14
5.2.1. 製定質量方針 14
5.2.2. 溝通質量方針 14
5.3組織的崗位、職責和權限 15
6. 策劃 16
6.1. 應對風險和機遇的措施 16
6.2. 質量目標及其實現的策劃 17
6.2.1. 組織的質量目標 17
6.2.2. 質量目標實現的策劃 18
6.3. 變更的策劃 18
7. 支持 19
7.1. 資源 19
7.1.1. 總則 19
7.1.2. 人員 19
7.1.3. 基礎設施 19
7.1.4. 過程運行環境 20
7.1.5. 監視和測量資源 20
7.1.6. 組織的知識 21
7.2. 能力 21
7.3. 意識 22
7.4. 溝通 22
7.5. 形成文件的信息 23
7.5.1. 質量管理體係文件結構 23
7.5.2. 形成文件的信息的控製 23
8. 運行 25
8.1. 運行策劃和控製 25
8.2. 產品和服務的要求 25
8.2.1. 顧客溝通 25
8.2.2. 與產品和服務有關的要求的確定 26
8.2.3. 與產品和服務有關的要求的評審 26
8.2.4. 產品和服務要求的更改 27
8.3. 產品和服務的設計和開發 27
8.3.1. 總則 27
8.3.2. 設計和開發策劃 27
8.3.3. 設計和開發輸入 28
8.3.4. 設計和開發控製 28
8.3.5. 設計和開發輸出 28
8.3.6. 設計和開發的更改 29
8.4. 8.4外部提供過程、產品和服務的控製 29
8.4.1總則 29
8.4.2控製類型和程度 29
8.4.3外部供方的信息 30
8.5生產和服務提供 30
8.5.1生產和服務提供的控製 30
8.5.2標識和可追溯性 31
8.5.3客戶或外部供方的財產 31
8.5.4防護 32
8.5.5交付後的活動 32
8.5.6更改控製 33
8.6產品和服務的放行 33
8.7不合格輸出的控製 33
8.7.1不合格輸出的識別和控製 33
8.7.2不合格文件信息保留 34
9. 績效評價 35
9.1監視、測量、分析和評價 35
9.1.1總則 35
9.1.2顧客滿意 35
9.1.3分析與評價 35
9.2內部審核 36
9.3管理評審 37
10持續改進 38
10.1總則 38
10.2不合格和糾正措施 38
10.3持續改進 39
附件1：程序文件清單
附件2：公司組織機構圖 43

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