六西格瑪培訓資料(doc 124頁)

內容摘要
第一章 維持成功的良策
新世紀中企業領袖和主管麵臨最具挑戰性的問題，不是“我們如何成功”，而是“如何維持成功”。
當前的企業界充斥著一家又一家公司、一位以一位領袖、一項又一項的產品，甚至整個產業界，在風光一時後便黯然褪色的奇特現象。即使像IBM、蘋果電腦、柯達這般舉足輕重的企業，也曆經了瀕臨死亡到再生的劇烈循環。消費者喜好、科技、財務狀況、競爭生態的多變難測，就像命運輪盤（譯注：Wheel of fortune，為美國電視之益智遊戲，參與者用力轉動輪盤以決定題目或獎金）般快速轉動。在此危機四伏的環境中，企圖取得優勢、停止轉動（當然是自己的公司停在高處）、預知下波變動的想法是炙手可熱。不過熱門的新答案如同搶手的新公司一樣來去平常。
六標準差可以看似是另一個“熱門新答案”，但若仔細觀察，便能發現其中變異極大：六標準差不是隻靠單一方法或策略的企業風潮，而是能改善企業領導和績效的彈性係統。它奠基於許多重要的管理觀念和過去業績的經營典範，替二十一世紀企業成功打造出新的方案。它不講理論，而以行動為重。
六標準差方法的強效，由一些知名和非知名企業所獲取之重大成效便可得到證明，稍後我們會一一檢驗。而在建置能維持長久成功的新架構和做法上，六標準差亦屬舉足輕重。
本書誌在讓你了解六標準差是什麼（既複雜又單純的問題）？為何它堪稱長久以來改進企業績效的最佳解答？以及如何讓它在你的獨特組織環境中發揮功效？在我們替高階主管和專業人士揭開六標準差之謎時，希望讀者能看到，它不僅重視統計和電腦運算，也強調服務顧客的熱情，以及對新觀念的渴望。六標準差的價值除了適用於製造和工程，也適用於行銷、服務、18新利真人网 、財務和銷售。最後我們希望能讓你徹底了解，六標準差這個係統如何能大幅增加你維持成功的勝算，即使你眼見有些公司享受了一波榮景，但下一波便慘遭滅頂（我們第一個也是最後一次以衝浪做比喻）。

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