如何成為一個優秀的管理者(PPT 90頁)

好幹部必備的五種基本技能
1.工作的知識
a.職務專業的知識.
b.質量管理意識
改善的技巧
a.5W1H法.
b.防呆化的思維.
c.創新的思維
3.溝通的技巧
4.領導的技巧
5.教導的技巧
管理者的特點
美國蓋洛普民意測驗機構統計調查管理者的特點:
1.充分的自信心;2.關懷別人;
3.堅韌不拔的個性;4.專精的專業知識;
5.豐富的知識;6.溝通力;
7.創新力;8.判斷力;
9.決斷力;10.執行力;
11.領導力;12.機運;
日本調查結果觀點:
具有現職專精的工作技術;
精通各種管理方法;
重視教育訓練;
精於工作改善;
良好的工作關係;
具有函養的領導風格;
須具有企業認同感;
須具有強烈成本觀念;
須有整體作點的團隊意識;
員工認為最重要的
在工作中,員工認為最重要的:
第一是了解他們的工作職責.
第二則是擁有完成職責所需的工具.
..............................