某管理谘詢有限公司流程管理教材(PPT 92頁)

思考
什麼是流程
流程的組成要素和特點
什麼是流程管理
企業在不同階段流程管理的特點
企業必須麵對平衡效率和控製的挑戰
核心管理流程改進的目的
流程管理的價值體現
流程管理的核心
怎麼理解“增值” ？
如何識別一個流程
流程管理與其他管理體係的關係（1）
流程管理與其他管理體係的關係（2）
流程管理的主要工作
流程管理的涵蓋範圍
如何評價現有流程
如何設計未來流程
流程管理關鍵成功因素
流程設計應遵循的原則
打破… …
建立… …
建立… 並且…
流程設計原則總結
企業流程管理的要素
流程管理的總體思路
流程管理開始於整體地觀察公司
把握公司流程全貌，建立流程清單
識別流程、建立流程清單的工作路線
示例
流程設計的理念
流程設計的三對主要矛盾
管理流程與各職能部門和業務單元有密切關係，
須藉各部門間的緊密協調，以達到管理功能的目標
業務職能與業務流程之間的關係
風險、成本、速度和質量的優化和控製
關鍵流程的篩選方法
優異流程應具備
流程優化的五條原則
流程提升的新思路
流程維護和優化體係
流程優化是一個持續不斷的過程
確定流程所有者及其職責
流程管理部門及其職責
流程描述體係的優化
全局思考，局部演進
不同層次，描述各有不同
以“域過程”為核心的“域”描述示例
警惕IT黑洞——IT導致企業轉變的五個層次
變革挑戰、迎接機遇
歡迎進一步溝通與交流

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