商業銀行市場拓展和產品開發培訓教材(PPT 56頁)

第一節商業銀行與新利体育取现
第二節客戶關係管理
第三節客戶經理製度
第四節商業銀行文化與形象設計
第五節商業銀行的產品開發
第九章商業銀行市場拓展和產品開發
章節目錄
第一節商業銀行與新利体育取现
一、銀行新利体育取现 及觀念演進
二、商業銀行的營銷理論
三、市場細分
四、廣告策略
案例1招商銀行打造“金葵花”理財品牌
五、公共營銷
第二節客戶關係管理
一、客戶關係管理的概念
二、客戶關係管理要點
三、客戶關係管理信息係統（CRM）
第三節客戶經理製度
一、商業銀行客戶經理製產生和發展
二、客戶經理製度的內容
三、銀行客戶經理的內涵和特點
四、銀行客戶經理的種類
五、客戶經理的工作職責
六、客戶經理的角色定位
第四節商業銀行文化與形象設計
一、商業銀行文化
二、商業銀行形象及策略
第五節商業銀行的產品開發
一、商業銀行的產品開發
二、商業銀行的產品定價
三、商業銀行的產品品質
案例2花旗銀行何以成功挺進全球金融市場
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