文明禮儀培訓教材(PPT 45頁)

《一》儀容儀表
《一》儀容儀表（女士篇）
《二》言談舉止
1、禮儀三到：眼到、口到、意到
2、相互介紹
3、握手禮
眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，
采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，
其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，
注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。
口到：講普通話，熱情正確稱呼，
表示對交往對象的尊重，體現社會風尚，反映個人修養。
意到：通過微笑把友善、熱情表現出來，
不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。
四、行為規範方麵
站姿
行姿
四、行為規範——禮節禮貌
有一種美麗叫微笑
宴席禮儀
坐小轎車禮儀
誰偷走了你的微笑
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