民宿突發事件應急預案培訓教材(PPT 46頁)

一、相關公共信息
二、緊急領導小組的任務與職責 .
三、突發事件的種類
四、處理原則
五、各類應急預案的流程和注意事項
六、突發事件發生後的善後處理規定和要求
一、快速反應原則
管家３分鍾內趕至現場；店長３分種內趕至現場．
二、統一指揮原則
處理突發事件由總經理負責統一指揮；
三、服從命令原則
任何工作人員須無條件服從主管經理的命令，當日值班人員對突發事件的處理過程做詳細記錄。
四、團結協作原則
各部門、員工之間要緊密配合，拋開一切的個人利益，以大局為重；
平時要組織突發時間的演練，遇到事故才能有條不亂，從容應對
(一）、火警
1.切勿急躁，保持鎮定。
2.在可能情況下，以滅火設備撲滅火源，但切勿把自己身於危險之中。
3.如火勢不能控製，應使用最近之消防樓梯走到一樓空地，並將火場內情況及時報告消防隊。
4.逃生時采用低勢沿地板爬行；如必須通過火焰時，請將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕後裹住身體迅速衝出。
5. 留守崗位及封鎖現場，直到有關方麵到現場處理為止。
(一）、火警
6.各個出口，火警警鍾，滅火器，滅火喉之位置以及滅火器的使用必須要了解和掌握。
7. 須了解各主要通道及走火路線。
8.保持走火通道暢通無阻，確保消防設備處於正常狀態，留意其保養期限。
9.煙的上升速度，遠比人上樓梯來得快，故火警時應進速向地麵逃出。
10. 為防止在危急中迷失方向及保持鎮定，管理員一定要事先學會如何危急中應變。
11. 就事件發生情況，盡快向主管提交報告。

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