管理學培訓教材(PPT 31頁)

管 理 學
第一章 管理與管理學
第一節 人類的管理活動
第二節 管理的職能與性質
第三節 管理者的角色與技能
第四節 管理學的對象與方法
人類的管理活動
人類活動的特點
管理的必要性
管理的定義
管理的職能與性質
管理者的角色與技能
管理學的對象與方法
管理熱潮的興起與發展
工業革命後
二戰以後
20世紀70年代
中國學習管理的必要性
資源短缺
科技落後
專業化社會分工
凝結全體成員力量的需要
信息技術的發展
管理是由計劃、組織、指揮、
協調及控製等職能為要素組成的活動過程
——法約爾
管理就是通過其他人來完成工作
——福萊特
管理是一種實踐
——彼得·德魯克
管理就是決策
——赫伯特·西蒙
管理是人類有意識有目的的活動
管理應當是有效的
管理的本質是協調
協調是運用各種管理職能的過程
管理的職能
管理的自然屬性
管理的社會屬性
決策：製定目標並確定為達成這些目標所必需的行動
組織：管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托
領導：指導行為、增進了解、統一思想、激勵成員
控製：使實踐活動符合計劃
創新：在管理循環中處於軸心的地位，成為推動管理循環的原動力
管理職能循環圖
管理的出現是由人類活動的特點決定的
管理也是社會勞動中的一項特殊職能
管理也是生產力
管理不因社會製度意識形態的不同而有所改變，完全是一種客觀存在
管理從來就是為統治階級、為生產資料所有者服務的
企業管理的社會屬性已經多元化
亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，
這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色
管理者的角色
管理者的技能
21世紀管理者麵臨的挑戰
人際角色
人際角色歸因於管理者的正式 權力。
信息角色
管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息。
決策角色
在決策角色中，管理者處理信息做出決策，並分配資源以保證決策方案的實施。
根據羅伯特·卡茨（1974）的研究，管理者要具備三類技能：
技術技能：運用其所管理的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力
關係技能：成功地與別人打交道並與別人溝通的能力
概念技能：產生新想法並加以處理，以及將關係抽象化的思維能力
21世紀的管理將會麵臨以下四種趨勢：
管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的
管理學關係圖
管理學的研究對象
管理學的研究方法
本書的特點和結構
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