護理職業禮儀與溝通技巧培訓教材(PPT 38頁)
護理職業禮儀與溝通技巧培訓教材(PPT 38頁)內容簡介
有效溝通技巧
護理職業禮儀
現場禮儀展示
內容簡介
禮 儀
醫護人員的美
著 裝
儀 態
目 光
微 笑
體態
站 姿
手 勢
行 姿(走姿)
蹲 姿
坐 姿
電 話 禮 儀
溝通: 為了設定的目標,把信息、思想、
情感在個人或團隊之間傳遞,並實現理解效果的過程
語言溝通在護患關係中有著非常重要的不可替代的作用。
據報道,臨床上80%的護理糾紛是由於溝通不良或溝通障礙導致的;
30%的護士不知道或不完全知道如何針對性應用溝通技巧;
83.3%的護士對溝通方式基本不了解。
在不適於用語言表示關懷的情況下可用輕輕的撫摸來代替。
撫摸可使不安的人平靜下來,對聽力或視力不佳者,
撫摸可使對方引起注意,加強溝通的作用
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護理職業禮儀
現場禮儀展示
內容簡介
禮 儀
醫護人員的美
著 裝
儀 態
目 光
微 笑
體態
站 姿
手 勢
行 姿(走姿)
蹲 姿
坐 姿
電 話 禮 儀
溝通: 為了設定的目標,把信息、思想、
情感在個人或團隊之間傳遞,並實現理解效果的過程
語言溝通在護患關係中有著非常重要的不可替代的作用。
據報道,臨床上80%的護理糾紛是由於溝通不良或溝通障礙導致的;
30%的護士不知道或不完全知道如何針對性應用溝通技巧;
83.3%的護士對溝通方式基本不了解。
在不適於用語言表示關懷的情況下可用輕輕的撫摸來代替。
撫摸可使不安的人平靜下來,對聽力或視力不佳者,
撫摸可使對方引起注意,加強溝通的作用
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