護理工作禮儀培訓課件(PPT 41頁)

1、回顧及考核；
2、導入；
3、講解新知識；
4、學生訓練；
5、提煉總結；
6、綜合考核；
7、布置作業。
新課內容
第一節 往來禮儀
第二節 工作禮儀
第三節 護理操作禮儀
1、預約；
2、時間恰當；
3、認真準備（禮物、穿著）；
4、遵時守約：如失約應提前1小時以上電話告知；
5、進門有禮：敲門，換鞋或鞋套，隨身物品放置；
6、做客有方：指定位子坐下，享用並稱讚茶水點心，布局（坐姿，言語）；
7、適時告辭：一般逗留時間半小時。
護理接待禮節
互動模擬二：入院案例（第2組3分鍾）
一位外傷患者C收治入院。幾位著急的家人D送到護士站，
急診護士E說:“接病人”，護士站護士A正在工作站忙於書寫未起身就回答“好”
，實習護士B一見就急匆匆去鋪床了，此時有多名護士經過各忙各自事情。
患者疼痛一直呻呤。此時家屬怒氣衝衝說：“怎麼搞的，沒人管，
病人有問題找你們算賬”。此時書寫護士A抬頭，“你怎麼說話的？不是有人去鋪床了嗎”

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