商務禮儀培訓課件(PPT 72頁)

什麼是商務禮儀？
禮儀的核心是什麼？
目 錄
接待禮儀——接機禮儀
接待禮儀——介紹禮儀
接待禮儀——名片禮儀
接待禮儀——握手禮儀
接待禮儀——乘車禮儀
接待禮儀——引見禮儀
接待禮儀——電梯禮儀
接待禮儀——歡迎禮儀
接待禮儀——會議禮儀
接待禮儀——公務拜訪禮儀
接待禮儀——居間介紹禮儀
接待禮儀——肢體語言
接待禮儀——言語表達要訣
接待禮儀——聆聽禮儀
接待禮儀——餐飲禮儀
第一印象
商務人士形象基本要求
清潔
發型要求
服裝穿著要求
西服禮規——三個三
儀表禮儀
服飾的"TPO"原則
儀容儀表（女士篇）
微笑
眼睛也會說話
態度決定一切
言談舉止
個人風度
儀態儀表
接聽電話基本觀念
接電話者的應對順序
接電話的基本禮貌
接得電話時的應對技巧
移動電話禮儀
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