物業新項目經理培訓教材(PPT 58頁)

1、無形型
2、不一致性
3、不可分割性
4、無存貨性
勞動密集性行業特點：
1、占用資本及資金少
2、人力投入產出比低
3、組織結構龐大
4、受政策法規影響大
5、人員管理重中之重
上班路過某項目商業廣場，
連續看見我們某某物業
3個員工向一位可能是領導的人物問好：
第一位員工是個清潔工，
熱情地向這位領導問好，
可他居然向沒見到一樣；
後兩位是我們某某家園的保安先生更有禮貌，
他們分別向這位領導，立正敬禮，同時問好，
可那位依然牛X，當著那麼多人的麵，
竟然對別人的問候置之不理，
你總得給向你問好的人點麵子吧，我都替你羞。
建議：有外人在場的時候“您”最好給別人一點麵子，
當別人向你問候時，點個頭啦，
或淡淡的笑笑...領導這樣很普遍？--可悲
熱愛所做的工作並有責任性
公司製度執行的表率
工作認真、細致
實事求是，信守諾言，不承諾做不到的事情
為人正直，有正義感
主動改善自己的工作
不張揚個人貢獻，不表功
服務心態是物業經理必備的基本功，
沒有發自內心的服務意識做不好服務行業。
為客戶創造價值是我們存在的理由。
不僅自己要有服務心態，
還應知道如何去影響團隊樹立服務意識。
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