某專賣店經營管理手冊(ppt 67頁)

目錄
第一章 專賣店的經營管理
第一條 明確年指標與月指標
第二條 競爭者的調查
第三條 了解賣場結構
第四條 賣場環境清潔的要求
第五條 賣場氣氛的提升
第六條 賣場的商品管理
第七條 如何活用待客時間
第八條 如何提升貨利率
第二章 銷售服務管理
第一條 優良的顧客服務
第二條 語言藝術的使用技巧與時機
第三條 顧客購買心理階段的了解
第四條 來店顧客形態探討
第五條 顧客種類及應對方式
第六條 顧客管理的內容與要求
第七條 促銷活動的準備
第八條 打烊時刻的待客方法與處理重點
第九條 專賣店各種突發事件的應付

第一章 RdC專賣店的經營管理
第一條 明確年指標與月指標
一 、公司根據當年的市場狀況，經濟發展，指定全年的銷售指 標，並視銷售區域成長的不同，分配給各專賣店不同的指標
二、 公司視前一月的銷售狀況，下達專賣店的月指標。
三、業務員接到月指標後，根據各專賣店的不同情況製定對策、方案，明確如何完成，解答店長提出的問題，並加以輔導相互檢討。
第二條 競爭者的調查
一、為何要調查競爭者？
學習競爭者的優點，改善自己的缺點，使業績比競爭者優秀。

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