某旅遊企業文化概述(PPT 80頁)

企業文化是企業發展的綱領、
組織管理的憲法，是企業在長期實踐中形成的、
不斷傳承的共同理想、使命、
基本價值觀、作風、習慣和行為規範的總稱
武功旅遊企業文化
什麼是企業文化？
為什麼要重視企業文化建設？
企業文化是怎麼形成的？
充分理解認同武功企業文化的精髓
武功企業文化綱要
武功企業使命
什麼是體驗
為什麼要定位於體驗產業
體驗經濟的特點
體驗產業
為什麼要倡導快樂文化
快樂旅遊文化內容
如何推行快樂文化
學習型組織建設
（一）、企業學校化
（二）、學習製度化：
（三）、員工職業化、專業化
創造客戶價值、員工價值
武功企業願景：體驗產業第一品牌
要麼不做，要做就做第一
武功經營宗旨
為什麼要堅持“遊客至上”？
遊客是我們的衣食父母
關於客戶是非標準
對客服務中怎樣堅持“遊客至上”？
“遊客至上”的宗旨如何指導我們工作
服務為本
從中國製造到中國服務
城市化是經濟和社會發展的必然道路
劉易斯拐點
怎樣通過服務來創造口碑？
武功企業精神
團結、團隊
開拓創新
武功工作作風
關於軍隊執行力
向軍隊學會什麼：
將服從訓練成一種習慣。
執行沒有任何借口
企業不能流行借口文化
3、全力以赴、保證完成任務
領導身先士卒，以身作則
嚴格的管理製度是執行力的保證.
討論題:
關於員工文化
誠信為本、誠以立身
三大思維
1、數字思維
2、成果思維
3、內向思維
如何內向思維
案例
把企業文化變成價值觀、方法論和習慣
武功人才觀（人才戰略）
員工定位
網紅和直播
忠誠
如何對組織忠誠
感恩
“責任”源自內心
武功員工每日三問
大寫的武功人
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