服務禮儀培訓教材(DOC 33頁)
服務禮儀培訓教材(DOC 33頁)內容簡介
(一) 通用行為舉止
(一)停車場秩序業務人員服務標準
(一)客戶服務禮
(一)案場經理工作規程要點
(三) 語言的禮儀規範
(三)水吧業務人員服務操作規程要點
(三)電瓶車司機
(二)引領禮儀規範
(二)案場主管工作流程
(二)案場主管工作規程要點
(二)門崗形象崗服務標準
(五)保潔服務標準
(八)外圍及公共區域
(六)案場保潔業務員工作流程
(六)保潔衛生標準
(四)保潔業務人員工作規程:
(四)夜班秩序業務人員工作流程
(四)水吧業務人員服務標準(一)售樓部客戶接待流程
(一)案場經理工作流程
(七)樣板房保潔業務員工作流程
(三)白班秩序業務人員工作流程
(五)水吧業務人員工作流程
11、停車場秩序業務人員遇見客戶參觀完畢,為客戶將車門打開,
右手開門左手護頂,並提醒客戶不要遺忘隨身物品。
11、客人離開後迅速收台,收台時要輕拿輕放;
11、對因個人原因造成的物品損壞,應根據具體情況給予處罰;
11、標識牌、指示牌無汙跡,無積塵。
12:30- 18:30按崗位標準站崗並按規範接待客戶,並做好相關記錄;
12、下班前檢查工作區域是否關燈,電源是否切斷,確保安全,
確保售樓部無看房客戶,請示領導方可下班;
12、及時統計清潔用品的不足,節約使用;
12、用正確的手勢指引客戶開車離開。
12、落地煙灰缸內置物(石英沙)保持清潔
..............................
![服務禮儀培訓教材(DOC 33頁)](http://www.damarti.com/qygl/UploadSoftPic/201810/2018101720434890.png)
用戶登陸
商務禮儀熱門資料
商務禮儀相關下載