價值觀態度和工作滿意度培訓教材(PPT 46頁)

第三章 價值觀、態度和工作滿意度
一、價值觀
二、態度
三、工作滿意度

重點難點
內容：價值觀、價值觀的形成、價值觀的類型、態度、工作滿意度
難點：認知失調理論、工作滿意度對績效的影響、三者概念的區別
應用：態度與行為的關係、員工如何表達不滿
1、什麼是價值觀
2、價值觀的形成
3、價值觀的類型
4、不同文化下的價值觀
個體對其周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，代表一係列的基本信念和判斷。
價值觀的兩種屬性：
①內容屬性：告訴我們某種方式的行為或存在狀態是重要的
②強度屬性：表明重要程度。根據強度屬性排列一個人的價值觀，就獲得了這個人的價值觀係統。
國外有人研究，認為一個人的價值觀40％源於遺傳，60％是後天形成的。
(1)羅克奇價值觀調查
米爾頓?羅克奇(MiltoRokeach)進行了問卷調查(RVS),將價值觀總結為兩類：終極價值觀；工具價值觀
(2)當代的工作群體
70、80、90
70後有存款
80後有負債
90後有老爸
（3）美國組織行為學家斯普朗格爾的分類
A、理性價值觀：重視以批判和理性的方法尋求真理。
B、唯美價值觀：強調對審美、對美的追求。
C、政治價值觀：強調權力的獲取和影響力。
D、社會價值觀：強調人與人之間的友好和博愛。
E、經濟價值觀：強調功利性和實物性，追去經濟效益。
F、宗教價值觀：強調經驗的一致性及對宇宙和自身的理解。
（1）霍夫斯泰德評估文化的框架
A、權力距離：對權力分配不公平事實的接納和認可程度。
B、個人主義與集體主義：喜歡以個體為單元還是以群體為單元活動的程度。
C、生活數量和生活質量：生活數量是人們看重積極進取、金錢的獲取和擁有的程度；
生活質量是人們重視關係，並對他人幸福表現出敏感和關心的程度
D、不確定性規避：對社會規範和程序的依賴。
E、長期與短期取向:前者看重節約和持久，後者看重對傳統的尊重及對社會義務的履行。
(2)GLOBE評估文化的框架
決斷性：社會鼓勵人們競爭、對抗、不妥協
未來取向：社會鼓勵與獎勵未來取向行為
性別差異
不確定性規避
權力距離
個人主義或集體主義
組內集體主義：對成員身份的自豪程度
績效取向：社會對群體成員的績效提高或績效優異給予獎勵和獎賞的程度
個人取向：同霍夫斯泰德的生活質量，是人們重視關係，並對他人幸福表現出敏感和關心的程度
1、態度的定義
2、態度的來源
3、態度的類型
4、認知失調理論
5、態度與行為之間的關係
6、態度調查（應用）
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