某公司績效管理操作手冊（DOC 34頁）
某公司績效管理操作手冊（DOC 34頁）內容簡介
第一部分 績效管理綜述3
第一章 績效管理基本概念3
第二章 績效管理過程4
第三章 關鍵績效指標體係7
第二部分 泰山生力源績效管理體係簡介9
第一章 績效管理目的9
第二章 績效管理體係內容10
第三部分 泰山生力源績效管理操作指南16
第一章 績效計劃16
第二章 績效輔導20
第三章 績效考核25
第四章 績效反饋與結果應用33
（1）用於報酬的分配和調整
（1） 會議式：指通過正式的會議實施輔導過程
（1） 把個人和部門的目標與公司整體的目標聯係起來；
（1） 描述自己所要達到的目標（或實現的業績）
（1） 根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標
（1） 結果目標：指做什麼，要達到什麼結果，結果目標來源於公司的目標、
部門的目標、市場需求目標、以及員工個人目標等。
（1） 量度：量度原則與方法
（1） 隨著目標的實現過程，輔導溝通是連續的；
（2）用於職位的變動
（2） 不僅限於在一些正式的會議上，強調非正式溝通的重要性；
（2） 對於管理者而言，階段性地對部門/
個人的KPI輸出進行評價和控製，可引導正確的目標發展；
（2） 對自己實現的目標進行評估
（2） 監測與業績目標有關的運作過程
（2） 行為目標：指怎樣做
（2） 評價：評價的標準和評價資料的來源
（2） 非正式：指通過各種非正式渠道和方法實施對員工的輔導。
（2）上月經營成果報告
（3）促進公司和部門的18新利真人网 開發
（3） 及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。
（3） 反饋：反饋的形式和方法
（3） 明確並加強對實現目標的期望值；
（3） 集中測量公司所需要的行為；
（3）績效考核階段的角色職責：
（4）用於員工個人職業生涯發展
（4） KPI輸出是績效評價的基礎和依據。
（4） 信息：過去的表現與業績目標的差距，需要進行業績改進的地方。
（4） 定量和定性地對直接創造利潤和間接創造利潤的貢獻作出評估。
（4） 激勵員工，對員工施加推動力（推動力是指一種連續的需求或通常沒有意識到的關注）
（5）用於員工選拔和培訓效果評估
（5） 使員工直接參並從員工處獲得反饋；
（6） 針對結果目標和行為目標。
（一） 來自於對公司戰略目標的分解
（一）常用的輔導類型
（一）績效計劃的要素
（三） KPI是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映
（三） 生力源計劃製定形式：經營計劃會
（三）輔導方式
（二） 關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量
（二） 部門計劃的步驟
（二）選擇適當的指導契機
（五）輔導步驟
（四） KPI是組織上下認同的
（四）輔導的內容
..............................
第一章 績效管理基本概念3
第二章 績效管理過程4
第三章 關鍵績效指標體係7
第二部分 泰山生力源績效管理體係簡介9
第一章 績效管理目的9
第二章 績效管理體係內容10
第三部分 泰山生力源績效管理操作指南16
第一章 績效計劃16
第二章 績效輔導20
第三章 績效考核25
第四章 績效反饋與結果應用33
（1）用於報酬的分配和調整
（1） 會議式：指通過正式的會議實施輔導過程
（1） 把個人和部門的目標與公司整體的目標聯係起來；
（1） 描述自己所要達到的目標（或實現的業績）
（1） 根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標
（1） 結果目標：指做什麼，要達到什麼結果，結果目標來源於公司的目標、
部門的目標、市場需求目標、以及員工個人目標等。
（1） 量度：量度原則與方法
（1） 隨著目標的實現過程，輔導溝通是連續的；
（2）用於職位的變動
（2） 不僅限於在一些正式的會議上，強調非正式溝通的重要性；
（2） 對於管理者而言，階段性地對部門/
個人的KPI輸出進行評價和控製，可引導正確的目標發展；
（2） 對自己實現的目標進行評估
（2） 監測與業績目標有關的運作過程
（2） 行為目標：指怎樣做
（2） 評價：評價的標準和評價資料的來源
（2） 非正式：指通過各種非正式渠道和方法實施對員工的輔導。
（2）上月經營成果報告
（3）促進公司和部門的18新利真人网 開發
（3） 及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。
（3） 反饋：反饋的形式和方法
（3） 明確並加強對實現目標的期望值；
（3） 集中測量公司所需要的行為；
（3）績效考核階段的角色職責：
（4）用於員工個人職業生涯發展
（4） KPI輸出是績效評價的基礎和依據。
（4） 信息：過去的表現與業績目標的差距，需要進行業績改進的地方。
（4） 定量和定性地對直接創造利潤和間接創造利潤的貢獻作出評估。
（4） 激勵員工，對員工施加推動力（推動力是指一種連續的需求或通常沒有意識到的關注）
（5）用於員工選拔和培訓效果評估
（5） 使員工直接參並從員工處獲得反饋；
（6） 針對結果目標和行為目標。
（一） 來自於對公司戰略目標的分解
（一）常用的輔導類型
（一）績效計劃的要素
（三） KPI是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映
（三） 生力源計劃製定形式：經營計劃會
（三）輔導方式
（二） 關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量
（二） 部門計劃的步驟
（二）選擇適當的指導契機
（五）輔導步驟
（四） KPI是組織上下認同的
（四）輔導的內容
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