目標管理法及其應用教材(PPT 235頁)

了解目標管理法的產生和發展過程
掌握目標管理法的基本內容；
學會運用目標管理法的基本思想和操作流程；
能對目標管理法做一個簡單的評價，
了解目標管理法在實踐中的問題
學習目標
績效管理工具的演變
愛麗絲的故事
案例：聯想集團的目標管理(P81)
一、目標管理法的產生
目標管理的重要性
目標管理的規劃與推動
二、設定目標的五大原則SMART
S：(Specific) 明確性
M：(Measurable)衡量性
A：(Attainable)實現性
R：(Relevant)相關性
T：(Time bound)時限性
三、設立目標的7個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標，並向下屬進行傳達
步驟一，在這裏常出現的問題：
步驟二，製訂符合SMART原則的目標
步驟二，在這裏經常出現的問題：
步驟三，檢驗目標是否與上司的目標一致
步驟四，列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
步驟五，列出實現目標所需要的技能和授權
步驟六，列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
步驟六，在這裏經常出現的問題：
步驟七，確定目標完成的日期
目標設定竅門
四、目標管理法的特點
五、目標管理法的原則
案例分析：山田本一的智慧
六、目標管理的操作流程
案例分析：惠普公司的目標管理（P86）
七、目標管理法的實踐評價
案例分析：A公司的目標管理實踐（P90）
第二節 標杆管理(benchmarking)
一、什麼是“標杆”？
全國人民的標杆
二、什麼是標杆管理（基準管理）？
生活中標杆管理的案例
家長犯的的錯誤-對標的誤區
標杆對象對照什麼？
案例：美孚石油公司的標杆管理
四、標杆管理的類型
施樂公司選取的標杆組織
五、標杆管理的作用
六、標杆管理的實施
我們與江蘇電力的情況對比
案例分析：某生活用紙企業的標杆管理
第三節 關鍵績效指標（KPI）
一、什麼是KPI
2.關鍵績效指標的內涵
3.隱藏在KPI後麵的管理原理
4.KPI的特征
二、KPI指標體係的設計
1.KPI指標的設計思路
2.基於戰略的成功關鍵因素分析法
KPI的三個層次
企業級關鍵績效指標的確定
車為什麼髒的魚骨圖
治好肝病的魚骨圖
3.KPI指標設計的步驟
三、指標類別與員工責任
案例分析1
連鎖店的關鍵業績指標
案例分析2
第四節 平衡計分卡
企業中看不見的無形資產
無形資產創造價值的過程
（二）平衡計分卡的發展
（一）平衡計分卡的主要特點
平衡計分卡的平衡作用
（二）平衡計分卡的功能定位
（一）平衡計分卡的基本框架
框架與構成要素
平衡計分卡的四個層麵的邏輯關係
四個層麵中目標之間的因果關係
平衡計分卡及其框架
戰略圖的核心-將企業的夢想與戰略變為真實、鮮活、人人可理解的目標
範例：戰略圖
戰略圖-描繪您的戰略
戰略圖模板
（二）平衡計分卡的構成要素
1.使命、核心價值觀、願景和戰略
2.平衡計分卡的四個層麵
財務層麵
你清楚嗎？
客戶層麵
不同價值定位的客戶目標
內部業務流程層麵
學習與成長層麵
戰略地圖練習
練習：戰略圖目標鏈接
3.目標、指標、目標值和行動方案
化戰略圖為具體的目標、衡量指標，目標值與行動方案
平衡計分卡（舉例）
“戰略目標”要點
指標及其類型
兩種指標
驅動指標和結果指標舉例
指標要采用多種形式
衡量指標範例
行動方案
平衡計分卡國際經典案例
背景介紹
新戰略和新挑戰
引入平衡計分卡
美孚精煉戰略簡圖
將戰略轉變為可操作的層麵：美孚精煉公司平衡計分卡
員工創新：美孚“快速通行證”TM
神秘購買者打分
公司製定出平衡計分卡，然後在整個組織中各層麵展開
實施平衡計分卡能夠帶來巨大的、快速的和持久的業績回報
美孚精煉取得的成就[非財務方麵]
美孚為何獲得成功
他們如何做到？-戰略中心型組織的5條基本原則
祝你成功！
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