個人禮儀培訓教材(PPT 37頁)

個人禮儀
語言禮儀
善用敬語和謙語
一 敬語、謙辭、禮貌用語
善於言談
交談的方法
談吐的儀態
交談的基本要求
問候寒暄
怎樣讚美別人？
談話技巧
三、 交談的主題
提高語言的藝術性。
交談的語言藝術
舉個例子吧！
偉人幽默故事
優化語言的主要方法
善於傾聽
做一個合格的傾聽者
怎樣做一個合格的傾聽者？
少說多聽多做多想多看
要學會揣摩會意
適時給予反饋
作業
..............................