商務談判語言技巧培訓教材(PPT 104頁)

第七章 商務談判語言技巧
商務談判語言概述
二、語言技巧在商務談判中的地位和作用
提高談判語言說服力的有效途徑
提問技巧
（二）坦誠性提問
（三）封閉式提問
(四)證實式提問
（五）注意提問四要素
應答技巧
其他語言技巧
無聲語言技巧
（一）眼睛語言
（二）表情語言
聲調語言
手勢語言
（五）姿態語言
二、物體語言技巧
（三）表示性格的無聲語言
談判禮儀
談判禮儀的內涵與原則
談判禮儀的內容
談判禮儀的原則
談判開始前的禮儀
迎客時介紹禮儀
行走次序禮儀
談判過程中的禮儀
洽談中應注意的交談禮儀
簽訂協約時應注意的禮儀
常用的商務禮儀
NO.1談判桌上的禮儀規範
談判桌上的禮儀規範（續上）
NO.2儀容、穿著——儀容
NO.2儀容、穿著——穿著
她們給你的感覺有什麼不同？
NO.3行為姿勢與禮節——站立、就座
站姿
坐姿
蹲姿
上車
拾東西
職業便裝
職業禮服
NO.3行為姿勢與禮節——鞠躬、行走
行禮的方式
NO.3行為姿勢與禮節—手勢（1）
NO.3行為姿勢與禮節－視線
目光接觸的技巧
NO.4介紹、稱呼、致意——介紹
NO.4介紹、稱呼、致意——稱呼、致意
NO.4介紹、稱呼、致意——微笑、鼓掌
NO.5與女性交往禮節：紳士風度,女士優先原則
NO.6交換名片的禮儀
NO.7座位次序禮儀：會客室入座1
NO.7座位次序禮儀：會客室入座2
NO.7座位次序禮儀：記程車
NO.7座位次序禮儀：主人開車
NO.7座位次序禮儀：乘火車
NO.7座位次序禮儀：如何共乘電梯？
NO.8怎樣拜訪客戶:約會和準備
NO.8怎樣拜訪客戶:出發前和到達前
NO.8怎樣拜訪客戶:到達和見麵
NO.8怎樣拜訪客戶:會談和告辭
NO.9接待預約和臨時訪客
NO.10餐飲禮儀：奉茶或咖啡
NO.10餐飲禮儀：中餐禮儀（1）
NO.10餐飲禮儀：中餐禮儀（2）
NO.10餐飲禮儀：中餐禮儀（3）
NO.10餐飲禮儀：怎樣吃西式自助餐？
NO.10餐飲禮儀：西餐的基本禮儀
..............................