商務談判及禮儀實訓教材(PPT 39頁)

談判氣氛是談判對手之間的相互態度，它能夠
影響談判人員的心理、情緒和感覺，從而引起
相應的反應。因此，談判氣氛對整個談判過程
具有重要的影響，其發展變化直接影響整個談
的前途。
如： 熱烈的、積極的、合作的氣氛會把談判
朝著達成一致協議的方向推進
友好、合作的氣氛
開局階段要使雙方有
一種“有緣相知”的感
覺，雙方都願意有好
合作，都願意在合作
中共同獲益。
積極進取的氣氛
談判者要準時到達談
判會場，儀表端莊整
潔，精力要充沛，給
人一種積極進取的感覺
準確的傳遞
談判不是聊家常，不允許戲言與隨意後悔，
因此開場白所傳遞的信息要準確、恰如其分，
要讓對方真正、完全懂得你所要表達的真實意思
簡潔鮮明
要緊扣主題，不要拐彎抹角，
也不要讓與主題無關的話題衝淡或掩蓋了中心意思
講究策略
談判的競技性很強，
因此要取得更好的談判效果就要重視語言策略的運用
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