某店鋪運營督導手冊(DOC 17頁)
某店鋪運營督導手冊(DOC 17頁)內容簡介
一季度中，累計有2次書麵警告, 根據相關製度給予一定程度的降薪處理。
一季度中，累計有3次書麵警告，予以解雇。
以上懲戒內容，僅針對日常工作中容易出現的情況。對於不常見的違反規定的情況，
公司根據事件的實際情況及相關規章製度，給予相應的懲罰。
會員的資料信息是否妥善保管，保證會員信息不外泄。
促銷活動時，促銷商品是否突出陳列。
促銷結束後，各促銷宣傳物料是否全數撤除，不產生價格奇異。
寫明下月的區域經銷商巡查計劃。
寫明下月的巡店計劃。
寫明下月的競爭品牌調查計劃。
寫明下月針對區域店鋪不足之處的改善計劃。
剩餘宣傳物料、價格標簽、撤除的促銷宣傳物是否在倉庫整齊保管。
協助區域經銷商完成新店開業的籌備。
賣場宣傳物料的陳列是否按照公司最新標準執行。
賣場是否陳列了破損的商品，是否陳列了不屬於公司的產品。
賣場的消防設施是否能夠正常使用，是否有貨架或箱子擋住消防通道。
及時了解總部各項最新指示，區域經銷商傳達。
及時反饋負責區域經銷商的各項不符合公司規範的經營行為。
各個商品的標簽是否清新明了，並且價格無誤。
各店鋪是否收集了顧客的意見。
各店鋪的櫥窗陳列是否完全按照公司標準執行。
各店鋪需訂購的資材是否配備充足，不充足的情況下是否已經提出訂購申請。
向負責區域經銷商傳達總部各項最新指示。
商品布局陳列是否按照公司標準執行。由於各店鋪的戶型及貨架安排有所不同，
所以各店鋪的布局陳列不能完全按照公司標準執行，但是各店鋪的陳列不能與公司標準相差太大。
商品是否按照品類進行堆放。
商品的堆放是否過高。
商品的庫存量是否滿足正常銷售，有無缺貨、斷貨的情況發生。
商品陳列是否標簽在外，垂直陳列。
因具體情況，如有其它計劃也可記入。
定期向總部報告負責區域內的各店鋪巡查情況。
對於店鋪的滯銷商品，店長是否做出勒對應。
店鋪中的清掃是否徹底，是否影響品牌形象。
當運營督導觸犯公司解雇條例時，公司保留對運營督導的法律追究權利。
總部指示的第一時間確認及學習
抽查店長每日製作的班表，是否合理。
收銀台旁，是否正確公式總部商品查詢服務電話。
收集店鋪反饋情況，收集區域內各競爭店鋪情況，給予總部反饋。
根據店長每月提交的《本月員工培訓》，抽查店員已培訓過的內容是否完全掌握。
根據總部指示，對於區域內各店鋪進行培訓。
檢查賣場管理文件夾中德《賣場檢查表》，店長是否每日對於賣場進行檢查，並將檢查內容及時修正。
監督各店鋪的商品防偽、防竄貨情況。
督導區域內各店鋪使用公司統一ERP係統、工服、工牌、會員卡。
督導區域內各店鋪商品的布局陳列、宣傳物料陳列按照公司實時標準執行，確保全國店鋪統一標準。
督導區域內各店鋪店長、店員的工作流程、服務態度符合公司標準。
督導區域內各店鋪的庫存能夠滿足各店鋪的銷售，無缺貨、斷貨的情況發生。
督導區域內各店鋪資材設備的配置及維護，保證配置能夠滿足店鋪正常運營，資材設備無損壞，避免損壞公司形象。
督導區域內各店鋪陳列銷售公司指定商品。
督導區域內店鋪標示（店招、商品標簽、品牌表示）按照公司標準執行，避免侵犯公司全力及損壞公司形象。
督導負責區域經銷商完成各店鋪的商品訂購、上報及各店鋪訂購商品的配送實施。
督導負責區域經銷商完成總部指示的各項報告。
督導負責區域經銷商的經營行為符合公司規範。
督導負責區域經銷商進行各店鋪的監督管理。
確認倉庫布局是否合理，是否擋住了消防通道及過道。
確認區域經銷商直銷中心的商品銷售發票是否符合酒廠的標準。
確認各區域經銷商在做品牌、商品宣傳推廣時是否符合總部標準。
確認各店每日的銷售實際與上報數據是否一致。
確認各店鋪開出的發票依據是否符合酒廠的標準，未低於酒廠指導價格進行銷售。
確認各店鋪是否存在總部不認可的媒體宣傳物陳列。
確認各店鋪的會員卡在庫情況，不足的情況下是否進行了訂購。
確認各店鋪的店員人數是否能夠滿足店鋪正常運營。
確認各店鋪的資材設備是否有損壞情況，損壞處是否及時報修。
確認各店鋪的銷售實際，對於銷售業績較差店鋪，確認店長是否做出對應。
確認員工在銷售商品時，是否都向顧客介紹商品防偽的識別，並讓顧客親自鑒別。
確認店員的服務標準、工作流程是否符合公司要求。
確認店鋪的各類表格是否按照規定時間進行廢棄。
確認店長當周製作的班表是否合理，在高峰時間段是否實現人員最大化配置。
結合負責區域內的實際情況，給予總部各部門改善意見。
給予店鋪運營指導，給予改善監督。
隨機尋找店員麵談，確認店長的日常工作是否有違反公司要求，有不客觀的情況出現。
隨機抽查部分商品，確認商品的真偽。
隨機抽查部分商品，確認銷售量與庫存量是否正確。
..............................
一季度中，累計有3次書麵警告，予以解雇。
以上懲戒內容，僅針對日常工作中容易出現的情況。對於不常見的違反規定的情況，
公司根據事件的實際情況及相關規章製度，給予相應的懲罰。
會員的資料信息是否妥善保管，保證會員信息不外泄。
促銷活動時，促銷商品是否突出陳列。
促銷結束後，各促銷宣傳物料是否全數撤除，不產生價格奇異。
寫明下月的區域經銷商巡查計劃。
寫明下月的巡店計劃。
寫明下月的競爭品牌調查計劃。
寫明下月針對區域店鋪不足之處的改善計劃。
剩餘宣傳物料、價格標簽、撤除的促銷宣傳物是否在倉庫整齊保管。
協助區域經銷商完成新店開業的籌備。
賣場宣傳物料的陳列是否按照公司最新標準執行。
賣場是否陳列了破損的商品，是否陳列了不屬於公司的產品。
賣場的消防設施是否能夠正常使用，是否有貨架或箱子擋住消防通道。
及時了解總部各項最新指示，區域經銷商傳達。
及時反饋負責區域經銷商的各項不符合公司規範的經營行為。
各個商品的標簽是否清新明了，並且價格無誤。
各店鋪是否收集了顧客的意見。
各店鋪的櫥窗陳列是否完全按照公司標準執行。
各店鋪需訂購的資材是否配備充足，不充足的情況下是否已經提出訂購申請。
向負責區域經銷商傳達總部各項最新指示。
商品布局陳列是否按照公司標準執行。由於各店鋪的戶型及貨架安排有所不同，
所以各店鋪的布局陳列不能完全按照公司標準執行，但是各店鋪的陳列不能與公司標準相差太大。
商品是否按照品類進行堆放。
商品的堆放是否過高。
商品的庫存量是否滿足正常銷售，有無缺貨、斷貨的情況發生。
商品陳列是否標簽在外，垂直陳列。
因具體情況，如有其它計劃也可記入。
定期向總部報告負責區域內的各店鋪巡查情況。
對於店鋪的滯銷商品，店長是否做出勒對應。
店鋪中的清掃是否徹底，是否影響品牌形象。
當運營督導觸犯公司解雇條例時，公司保留對運營督導的法律追究權利。
總部指示的第一時間確認及學習
抽查店長每日製作的班表，是否合理。
收銀台旁，是否正確公式總部商品查詢服務電話。
收集店鋪反饋情況，收集區域內各競爭店鋪情況，給予總部反饋。
根據店長每月提交的《本月員工培訓》，抽查店員已培訓過的內容是否完全掌握。
根據總部指示，對於區域內各店鋪進行培訓。
檢查賣場管理文件夾中德《賣場檢查表》，店長是否每日對於賣場進行檢查，並將檢查內容及時修正。
監督各店鋪的商品防偽、防竄貨情況。
督導區域內各店鋪使用公司統一ERP係統、工服、工牌、會員卡。
督導區域內各店鋪商品的布局陳列、宣傳物料陳列按照公司實時標準執行，確保全國店鋪統一標準。
督導區域內各店鋪店長、店員的工作流程、服務態度符合公司標準。
督導區域內各店鋪的庫存能夠滿足各店鋪的銷售，無缺貨、斷貨的情況發生。
督導區域內各店鋪資材設備的配置及維護，保證配置能夠滿足店鋪正常運營，資材設備無損壞，避免損壞公司形象。
督導區域內各店鋪陳列銷售公司指定商品。
督導區域內店鋪標示（店招、商品標簽、品牌表示）按照公司標準執行，避免侵犯公司全力及損壞公司形象。
督導負責區域經銷商完成各店鋪的商品訂購、上報及各店鋪訂購商品的配送實施。
督導負責區域經銷商完成總部指示的各項報告。
督導負責區域經銷商的經營行為符合公司規範。
督導負責區域經銷商進行各店鋪的監督管理。
確認倉庫布局是否合理，是否擋住了消防通道及過道。
確認區域經銷商直銷中心的商品銷售發票是否符合酒廠的標準。
確認各區域經銷商在做品牌、商品宣傳推廣時是否符合總部標準。
確認各店每日的銷售實際與上報數據是否一致。
確認各店鋪開出的發票依據是否符合酒廠的標準，未低於酒廠指導價格進行銷售。
確認各店鋪是否存在總部不認可的媒體宣傳物陳列。
確認各店鋪的會員卡在庫情況，不足的情況下是否進行了訂購。
確認各店鋪的店員人數是否能夠滿足店鋪正常運營。
確認各店鋪的資材設備是否有損壞情況，損壞處是否及時報修。
確認各店鋪的銷售實際，對於銷售業績較差店鋪，確認店長是否做出對應。
確認員工在銷售商品時，是否都向顧客介紹商品防偽的識別，並讓顧客親自鑒別。
確認店員的服務標準、工作流程是否符合公司要求。
確認店鋪的各類表格是否按照規定時間進行廢棄。
確認店長當周製作的班表是否合理，在高峰時間段是否實現人員最大化配置。
結合負責區域內的實際情況，給予總部各部門改善意見。
給予店鋪運營指導，給予改善監督。
隨機尋找店員麵談，確認店長的日常工作是否有違反公司要求，有不客觀的情況出現。
隨機抽查部分商品，確認商品的真偽。
隨機抽查部分商品，確認銷售量與庫存量是否正確。
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