辦公室接待禮儀培訓課件(PPT 31頁)
辦公室接待禮儀培訓課件(PPT 31頁)內容簡介
迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要內容之一,
也是體現辦公室工作能力和水平的重要方麵。辦公、接待中的禮儀
,最能反映辦公室工作人員的文明素質、辦事效率,在很大程度上也代表一個公司的形象
一、舉止行為規範:
1)每日上班須按要求著工作服;
2)在辦公區域要精神飽滿,不打瞌睡。坐立要端正,不準坐在桌麵上、腳放在桌麵上等不雅觀的行為;
3)辦公場所要保持環境清潔,不隨地吐痰,亂丟廢棄物,辦公用品擺放整齊;
4)在公司遇到同事應主動向同事打招呼問好;
5)離開辦公室應主動向同事打招呼說明事由,並填寫《員工外出登記表》;
6)當客人進入辦公室區域後,起立、點頭示意表示歡迎。
二、語言行為規範:
1)提倡員工使用普通話;
2)注重語言文明規範,不得講粗話、髒話。辦公區域內不得大聲喧嘩。
語言盡量做到準確、親切、生動、語速適中,盡量適度,吐詞清楚,用詞恰當,態度溫和;
3)應注意語言習慣,無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成“請、
您好、謝謝、不客氣、對不起”等文明禮貌用語習慣;
4)應注意語言技巧,盡量使用請求式語言,有要有傷他人自尊心和人格的話,
盡量避免命令式語言,少用否定式語言,說話要注意察言觀色,拒絕時要盡量委婉;
..............................
也是體現辦公室工作能力和水平的重要方麵。辦公、接待中的禮儀
,最能反映辦公室工作人員的文明素質、辦事效率,在很大程度上也代表一個公司的形象
一、舉止行為規範:
1)每日上班須按要求著工作服;
2)在辦公區域要精神飽滿,不打瞌睡。坐立要端正,不準坐在桌麵上、腳放在桌麵上等不雅觀的行為;
3)辦公場所要保持環境清潔,不隨地吐痰,亂丟廢棄物,辦公用品擺放整齊;
4)在公司遇到同事應主動向同事打招呼問好;
5)離開辦公室應主動向同事打招呼說明事由,並填寫《員工外出登記表》;
6)當客人進入辦公室區域後,起立、點頭示意表示歡迎。
二、語言行為規範:
1)提倡員工使用普通話;
2)注重語言文明規範,不得講粗話、髒話。辦公區域內不得大聲喧嘩。
語言盡量做到準確、親切、生動、語速適中,盡量適度,吐詞清楚,用詞恰當,態度溫和;
3)應注意語言習慣,無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成“請、
您好、謝謝、不客氣、對不起”等文明禮貌用語習慣;
4)應注意語言技巧,盡量使用請求式語言,有要有傷他人自尊心和人格的話,
盡量避免命令式語言,少用否定式語言,說話要注意察言觀色,拒絕時要盡量委婉;
..............................
![辦公室接待禮儀培訓課件(PPT 31頁)](http://www.damarti.com/qygl/UploadSoftPic/201812/2018123110443217.jpg)
用戶登陸
商務禮儀熱門資料
商務禮儀相關下載